Javi nam se.

Radije iz svog programa za poštu?

Piši izravno na adresu — dolazi na isto mjesto.

Prije nego napišeš

Za neke stvari postoji brži put nego e-mail, i završe prije:

• Sumnjiv oglas ili korisnik. Koristi gumb Prijavi na samom oglasu ili profilu. Prijava stiže s poveznicom i razlogom, pa se rješava odmah, bez dopisivanja.
• Ne razumiješ kako nešto radi. Pogledaj Kako funkcionira i Česta pitanja — bodovi, aukcije, rezervacije i primopredaja su tamo objašnjeni korak po korak.
• Dogovor koji ti se ne čini u redu. Na stranici Sigurna razmjena piše što napraviti prije nego pokažeš kôd primopredaje.

Što napisati da bude brže

Nemamo pristup tvom računu dok nam ne kažeš koji je, pa nam pomaže ako odmah pošalješ:

• naziv profila pod kojim te vidimo na Kramici,
• e-mail adresu vezanu uz račun, ako je pitanje o samom računu,
• poveznicu na oglas ili razgovor o kojem je riječ,
• sliku ekrana ako nešto ne radi kako bi trebalo.

Osobni podaci

Zahtjeve za uvid, ispravak, prijenos ili brisanje podataka šalji na istu adresu. Na njih odgovaramo najkasnije u roku od mjesec dana, kako piše u Pravilima privatnosti.

Dio toga možeš i sam, bez čekanja: na profilu imaš preuzimanje svih svojih podataka u jednoj datoteci i brisanje računa.

Suradnja i mediji

Ista adresa. Napiši u naslovu poruke o čemu je riječ, pa ne završi među korisničkim upitima.