Česta pitanja

Ne. Bodovi se ne prodaju i ne mogu se dobiti za novac. To je cijela poanta Kramice: jedini način da dođeš do bodova je da nekome daš stvar koja mu treba.

Na tri načina. Dobiješ ih na dar kad otvoriš račun, dobiješ ih kad pozoveš prijatelja koji ostane, i zaradiš ih svaki put kad netko od tebe preuzme stvar.

Sama objava oglasa ne donosi ništa. Bodovi sjedaju tek kad se razmjena dovrši — dok stvar stoji neuzeta, oglas ti ne puni račun.

Ne. Bodovi nemaju novčanu vrijednost, ne isplaćuju se i ne prenose se na druge račune osim kroz razmjenu.

Zato što si najbolji ponuđač na nekoj aukciji. Taj iznos ti stoji sa strane dok aukcija traje. Ako te netko nadmaši, odmah ti se otpušta.

Daj nešto. Pogledaj po stanu što stoji neiskorišteno — netko to traži. Možeš i vidjeti što drugi traže pa objaviti baš to.

Aukciju kad ne znaš koliko nešto vrijedi ili očekuješ da će više ljudi htjeti istu stvar. Fiksnu cijenu za sitnice i za stvari kojih ima puno, gdje nadmetanje samo usporava dogovor.

Zasad ne. Ponuda je obvezujuća dok te netko ne nadmaši ili dok aukcija ne istekne, pa nudi samo ono što stvarno želiš.

Zatvara se sama, u minuti kad rok prođe. Pobjednik i vlasnik odmah dobiju obavijest, a razgovor među njima se otvara automatski — ne moraš paziti na sat.

Dalje se dogovarate u porukama: gdje i kad. Razmjenu zatim pokreće vlasnik, a bodovi prelaze tek na kraju. Ako se na aukciju nitko nije javio, oglas možeš objaviti ponovno s nižom početnom cijenom.

Možeš, sam, kad god hoćeš. Otvoriš svoj oglas, ideš na uređivanje i dolje stoji gumb za brisanje.

Jedna razlika: oglas kojeg nitko nije dotaknuo nestaje u cijelosti, a oglas na kojem već stoji tuđa ponuda ili razgovor se zatvara umjesto da se briše. Brisanjem bi drugima nestali njihovi razgovori i povijest licitacije, a to nije samo tvoje. Zatvoren oglas se više ne prikazuje i nitko na njega ne može ponuditi; rezervirani bodovi ponuđača otpuštaju se odmah.

Da je vlasnik tog oglasa platio bodovima bolje mjesto na popisu, i ništa više. Ne znači da smo oglas provjerili ni da je stvar bolja. Istaknuti oglasi stoje gore na prvoj stranici svoje kategorije, najviše osam njih; kad ih je više, izmjenjuju se. Sve o tome i koliko stoji piše na stranici Istakni oglas.

Poveznice u oglasima ne objavljujemo — ni adresu stranice, ni e-mail, ni broj na koji te netko zove da nastavite razgovor drugdje. Prijevara na ovakvim stranicama gotovo uvijek počinje tako što te se izvuče van, gdje ništa ne možemo vidjeti ni zaustaviti.

Sve što trebaš dogovoriti, dogovori kroz poruke na Kramici. Tako i mi imamo što pogledati ako nešto pođe po zlu.

Kod osobnog preuzimanja — tek kad vlasnik skenira QR kôd koji mu pokažeš. Do tog trenutka ne mrda ništa. Zato taj kôd nikome ne šalji unaprijed: on je jedini dokaz da si stvar stvarno dobio u ruke.

Može, ako se tako dogovorite. Kad objavljuješ oglas označiš prihvaćaš li slanje, a u razgovoru vlasnik umjesto osobne primopredaje bira Slanje paketom. Paket šaljete sami — poštom, paketomatom, kako vam odgovara.

Bodovi ne prelaze kad vlasnik pošalje, nego kad ti potvrdiš da si primio. Čim vlasnik pokrene razmjenu slanjem, bodovi ti se rezerviraju — ostaju na tvom računu, ali ih ne možeš potrošiti drugdje. Vlasnik zatim upiše broj pošiljke i pošalje. Kad paket stigne i pogledaš je li sve kako je pisalo u oglasu, potvrdiš primitak i bodovi tek tada prelaze njemu.

Ako se ne javiš, bodovi prelaze sami nakon roka koji piše u razgovoru. To nije zamka nego druga strana iste zaštite: onaj tko je pošteno poslao ne smije ostati bez stvari i bez bodova zato što se druga strana prestala javljati. Zato reci na vrijeme ako nešto nije u redu.

Naša usluga slanja i dalje nije aktivna. Tisak paket i BoxNow su u planu, ali još nisu spojeni, pa Kramica paket ne naručuje i ne prati. Broj pošiljke koji vlasnik upiše nitko ne provjerava — on je trag i nešto što se može pokazati u prijavi, a ne dokaz. Za skupe stvari i s nepoznatim ljudima je osobno preuzimanje i dalje sigurnije, jer tamo stvar prvo vidiš pa onda pokažeš kôd.

Dogovorite sami. Kramica u tome ne posreduje i ništa ne naplaćuje — poštarina je jedini trošak u pravom novcu koji se na Kramici uopće može pojaviti, i ide mimo nas. Najčešće je plaća onaj tko stvar prima, ali to nije pravilo.

Ako preuzimaš osobno — nemoj pokazati kôd. Razmjena ostaje nedovršena, bodovi ostaju kod tebe, i nikome ništa ne duguješ. Zato stvar pogledaj prije nego što pokažeš kôd, a ne poslije.

Ako je stigla paketom pa nije ono što je pisalo, javi nam se. Bodovi su tad već otišli, ali ocjena ostaje tebi, a oglas koji je namjerno lagao ne ostaje na stranici.

Upiši želju. Na stranici Tražim napišeš što ti treba, u kojoj kategoriji i gradu, i javimo ti čim netko objavi nešto što odgovara. Ne moraš svaki dan provjeravati.

Tvoje želje vide i drugi, pa se zna dogoditi da se netko javi prvi. Kad nađeš što si tražio, klikneš „Našao sam” i želja se briše; ako zaboraviš, sama nestane nakon nekog vremena da popis ostane živ.

Oglas se sprema tebi, tiho — vlasnik o tome ne dobiva nikakvu obavijest i nigdje ne piše tko ga je spremio. Sve spremljeno stoji na stranici Spremljeno, do koje dođeš sa svog profila. Ponovni klik na srce ga miče.

Da ti javimo kad ta osoba objavi novi oglas. Korisno ako netko redovito daje stvari koje te zanimaju. Praćeni ne saznaje da ga pratiš, a popis onih koje pratiš stoji na stranici Pratim.

Namjerno nema „lajkanja” profila. Ocjena se na Kramici zaslužuje obavljenom razmjenom, i bilo bi krivo da uz nju stoji brojka koju svatko može podići klikom.

Google računom, u jednom kliku. Lozinku ne postavljaš i broj mobitela ne trebaš. Adresa se ne prikazuje drugim korisnicima — uz oglase stoji samo naziv profila koji sam odabereš.

Ne. Naziv profila je jedinstven na cijeloj stranici — čim ga uzmeš, nitko ga više ne može upisati. Dok tipkaš, ispod polja ti odmah piše je li slobodan.

To nije sitnica. Da postoje dva profila istog naziva, netko bi mogao uzeti naziv čovjeka s dobrim ocjenama i dočekati ljude koji misle da pišu njemu. Nazivi koji glase na Kramicu — „Kramica”, „Podrška”, „Admin” — zauzeti su iz istog razloga.

Razina pokazuje koliko je netko dugo i koliko ozbiljno prisutan: računa se iz broja obavljenih razmjena i dobivenih ocjena. Nova osoba kreće od dna i penje se razmjenama — kupiti se ne može.

Gledaj je zajedno s ocjenom i brojem razmjena kad procjenjuješ nekoga koga ne poznaješ.

Ne tražimo ga i račun se otvara bez njega. Zamišljen je kao dobrovoljna potvrda koja nosi oznaku „provjeren” — adresu e-pošte svatko može napraviti u minuti, a novu SIM karticu ne.

Zasad se broj ne može potvrditi iz sučelja, pa ta oznaka stoji samo na starijim računima. Dok potvrdu ne uključimo, pouzdanost procjenjuj po ocjeni i broju obavljenih razmjena.

Javi nam se s računa vezanog uz staru adresu i prebacit ćemo ga ručno. Promjena iz sučelja još nije uključena.

Sam, sa svog profila — dolje stoji „Obriši račun”. Traži se potvrda, jer se to ne može poništiti i bodovi nestaju s računom.

Što se briše, a što ostaje zapisano, piše u Pravilima privatnosti. Ako ti brisanje ne prolazi zato što ti je razmjena u tijeku, dovrši je pa pokušaj ponovno, ili nam piši na kramkoinfo@gmail.com.

Preko kontakt stranice ili na kramkoinfo@gmail.com. Odgovor ti stiže na stranicu Poruke, gdje razgovor možeš nastaviti — ne ide na e-mail i ne treba ti WhatsApp.

Događa se, samo ne javno. Svaku prijavu netko pročita, a o ishodu dobiješ obavijest — i ako smo oglas maknuli i ako nismo. Ako nam nešto nije jasno, pitat ćemo te u Porukama. Onaj koga si prijavio nikad ne saznaje tko ga je prijavio.